О расширенной гарантии EchoDesign

Гарантийный срок – это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя относительно недостатков товара (работы) (п. 6 ст. 5 Закона о защите прав потребителей).

 

Зачем была создана расширенная гарантия EchoDesign?

Мы тоже не всегда продавцы, но и покупатели и нас так же крайне расстраивает когда приобретенные  товары  разваливаются едва достигнув гарантийного срока обещанного производителем. Для того что бы покупатели нашего SMART маркета  минимизировали  свои покупательские  риски и не оказались в такой ситуации мы разработали собственную  технологию контроля товаров которая позволяет нам расширять гарантийный срок товаров для покупателей.

О технологии контроля качества товаров в EchoDesign

Мы составляем свое мнение о качестве товаров которые продаем в SMART маркете и готовы открыто им поделиться. Наше мнение составляется далеко  не субъективно, а основывается на технологии контроля качества которую мы разработали и утвердили в нормативной документации компании. Существует несколько пунктов контроля качества которые проходит  товар и он набирает определенные баллы по качеству  от 1 до 10, если сумма баллов в итоге достигает 85% от максимально возможного, то этот товару мы присваиваем знак качества EchoDesign,  а мы расширяем такому товару гарантийный срок его службы, а именно – прибавляем к заявленному сроку еще 50%! Таким образом если покупатель обнаружил недостатки товара за пределами истечения гарантийного срока заявленного производителем, но в пределах гарантийного срока EchoDesign, то покупатель вправе обратиться к нашему SMART маркету для устранения этих недостатков. Наша  компания готова решить сложности своих клиентов за  свой счет или представлять их интересы в случае возникновения споров с производителем.

Ищите знак!

 

Какие пункты контроля качества включает в себя расширенная гарантия EchoDesign ?

Наша компания собрала самые важные пункты в оценке качества непродовольственных товаров и установила шкалу оценки от 1 до 10.  Мы рассматриваем КАЧЕСТВО комплексно, например  считаем, что качество товара складывается из мелочей и образует целую категорию где не последнюю роль играет и сам производитель как компания. Ведь действительно есть все основания полагать, что  даже если ненадежная компания и производит качественный товар то это очень и очень ненадолго и такой товар уже не получит знак «расширенная гарантия EchoDesign».  

Основные контрольные пункты проверки:

1. Срок присутствия компании производителя на рынке 

  • Менее года – 5 баллов
  • Менее 3 лет – 8 баллов
  • Более 5 лет – 10 баллов

2. Отзывы о компании производителе в свободном доступе в интернете не связанных с сайтом производителя.

  • Менее 30% положительных отзывов – 5 баллов
  • Более 50% положительных отзывов – 8 баллов
  • Более 70% положительных отзывов – 10 баллов

3.Наличие пакета сертификатов продукции на реализуемый товар (в том числе экологический)

  • Нет в наличии - 5 баллов
  • Не полный пакет – 8 баллов
  • Полный пакет – 10 баллов

4. Наличие документа о проведении испытаний товара в независимой лаборатории

  • Отсутствие испытаний – 8 баллов
  • Заключение о проведении испытаний со средним результатом – 9 баллов
  • Заключение о проведении - 10 баллов

5. Отзывы о товаре в свободном доступе в интернете не связанных с сайтом производителя

  • Менее 30% положительных отзывов – 5 баллов
  • Более 50% положительных отзывов – 8 баллов
  • Более 70% положительных отзывов – 10 баллов

6. Заключение специалиста компании EchoDesign о соответствии основным заявленным характеристикам товара по результату визуального осмотра и проведения испытаний в шоуруме компании.

  • В меньшей части соответствует – 5 баллов
  • Соответствует в большей части характеристик – 8 баллов
  • Полностью соответствует – 10 баллов

7. Отзывы о товаре в свободном доступе в интернете не связанных с сайтом производителя.

  • Менее 30% положительных отзывов – 5 баллов
  • Более 50% положительных отзывов – 8 баллов
  • Более 70% положительных отзывов – 10 баллов

8. Условия хранения товара в цепочке производитель – поставщик

  • Нет информации – 8 баллов
  • Ниже уровня требований условий хранения такого типа товара – 9 баллов
  • Соответствует требованиям условий хранения такого типа товара. – 10 баллов

9. Условия производства продукции

  • Промышленное производство -10 баллов
  • Уровень среднего производства – 8 баллов
  • Мелкое ремесленное производство - 5 баллов

        ПРИМЕР оценки товара:  Акустическая кабина Echotone Cab Lite

1. Срок присутствия компании производителя на рынке   Более 5 лет 10 баллов
2. Отзывы о компании производителе в свободном доступе в интернете не связанных с сайтом производителя Более 70% положительных отзывов 10 баллов
3. Наличие пакета сертификатов продукции на реализуемый товар (в том числе экологический) Не полный пакет 8 баллов
4. Наличие документа о проведении испытаний товара в независимой лаборатории Отсутствие испытаний 8 баллов
5. Отзывы о товаре в свободном доступе в интернете не связанных с сайтом производителя Более 70% положительных отзывов 10 баллов
6. Заключение специалиста компании EchoDesign о соответствии основным заявленным характеристикам товара по результату визуального осмотра и проведения испытаний в шоуруме компании.  Полностью соответствует 10 баллов
7. Отзывы о товаре в свободном доступе в интернете не связанных с сайтом производителя. Более 70% положительных отзывов 10 баллов
8. Условия хранения товара в цепочке производитель – поставщик. Соответствует требованиям условий хранения такого  типа товара 10 баллов
9. Условия производства продукции Уровень среднего производства 8 баллов

 

 ЗАКЛЮЧЕНИЕ:   максимальный балл   балл по критериям оценки EchoDesign
  90   84

 

Товар  набрал 84 балла, что соответствует 93 % от максимально возможного и получил по нашей системе оценки товара знак .  Производителем не указан гарантийный срок, однако согласно пункту 5 статьи 19 Закона о защите прав потребителей покупает имеет право предъявлять претензии относительно качества товара в течении 2 х лет, таким образом  мы расширяем этот срок до 3 лет!