О расширенной гарантии EchoDesign

Гарантийный срок – это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя относительно недостатков товара (работы) (п. 6 ст. 5 Закона о защите прав потребителей).

Зачем была создана расширенная гарантия EchoDesign?

Мы тоже не всегда продавцы, но и покупатели и нас так же крайне расстраивает когда приобретенные товары разваливаются едва достигнув гарантийного срока обещанного производителем. Для того что бы покупатели нашего SMART маркета минимизировали свои покупательские риски и не оказались в такой ситуации мы разработали собственную технологию контроля товаров которая позволяет нам расширять гарантийный срок товаров для покупателей.

О технологии контроля качества товаров в EchoDesign

Мы составляем свое мнение о качестве товаров которые продаем в SMART маркете и готовы открыто им поделиться. Наше мнение составляется далеко не субъективно, а основывается на технологии контроля качества которую мы разработали и утвердили в нормативной документации компании. Существует несколько пунктов контроля качества которые проходит товар и он набирает определенные баллы по качеству от 1 до 10, если сумма баллов в итоге достигает 85% от максимально возможного, то этот товару мы присваиваем знак качества EchoDesign, а мы расширяем такому товару гарантийный срок его службы, а именно – прибавляем к заявленному сроку еще 50%! Таким образом если покупатель обнаружил недостатки товара за пределами истечения гарантийного срока заявленного производителем, но в пределах гарантийного срока EchoDesign, то покупатель вправе обратиться к нашему SMART маркету для устранения этих недостатков. Наша компания готова решить сложности своих клиентов за свой счет или представлять их интересы в случае возникновения споров с производителем.

Ищите знак!

Какие пункты контроля качества включает в себя расширенная гарантия EchoDesign ?

Наша компания собрала самые важные пункты в оценке качества непродовольственных товаров и установила шкалу оценки от 1 до 10. Мы рассматриваем КАЧЕСТВО комплексно, например считаем, что качество товара складывается из мелочей и образует целую категорию где не последнюю роль играет и сам производитель как компания. Ведь действительно есть все основания полагать, что даже если ненадежная компания и производит качественный товар то это очень и очень ненадолго и такой товар уже не получит знак «расширенная гарантия EchoDesign».

Основные контрольные пункты проверки:

1. Срок присутствия компании производителя на рынке

Менее года – 5 баллов
Менее 3 лет – 8 баллов
Более 5 лет – 10 баллов

2. Отзывы о компании производителе в свободном доступе в интернете не связанных с сайтом производителя.

Менее 30% положительных отзывов – 5 баллов
Более 50% положительных отзывов – 8 баллов
Более 70% положительных отзывов – 10 баллов

3.Наличие пакета сертификатов продукции на реализуемый товар (в том числе экологический)

Нет в наличии - 5 баллов
Не полный пакет – 8 баллов
Полный пакет – 10 баллов

4. Наличие документа о проведении испытаний товара в независимой лаборатории

Отсутствие испытаний – 8 баллов
Заключение о проведении испытаний со средним результатом – 9 баллов
Заключение о проведении - 10 баллов

5. Отзывы о товаре в свободном доступе в интернете не связанных с сайтом производителя

Менее 30% положительных отзывов – 5 баллов
Более 50% положительных отзывов – 8 баллов
Более 70% положительных отзывов – 10 баллов

6. Заключение специалиста компании EchoDesign о соответствии основным заявленным характеристикам товара по результату визуального осмотра и проведения испытаний в шоуруме компании.

В меньшей части соответствует – 5 баллов
Соответствует в большей части характеристик – 8 баллов
Полностью соответствует – 10 баллов

7. Отзывы о товаре в свободном доступе в интернете не связанных с сайтом производителя.

Менее 30% положительных отзывов – 5 баллов
Более 50% положительных отзывов – 8 баллов
Более 70% положительных отзывов – 10 баллов

8. Условия хранения товара в цепочке производитель – поставщик

Нет информации – 8 баллов
Ниже уровня требований условий хранения такого типа товара – 9 баллов
Соответствует требованиям условий хранения такого типа товара. – 10 баллов

9. Условия производства продукции

Промышленное производство -10 баллов
Уровень среднего производства – 8 баллов
Мелкое ремесленное производство - 5 баллов

ПРИМЕР оценки товара: Акустическая кабина Echotone Cab Lite

1. Срок присутствия компании производителя на рынке Более 5 лет	10 баллов
2. Отзывы о компании производителе в свободном доступе в интернете не связанных с сайтом производителя Более 70% положительных отзывов	10 баллов
3. Наличие пакета сертификатов продукции на реализуемый товар (в том числе экологический) Не полный пакет	8 баллов
4. Наличие документа о проведении испытаний товара в независимой лаборатории Отсутствие испытаний	8 баллов
5. Отзывы о товаре в свободном доступе в интернете не связанных с сайтом производителя Более 70% положительных отзывов	10 баллов
6. Заключение специалиста компании EchoDesign о соответствии основным заявленным характеристикам товара по результату визуального осмотра и проведения испытаний в шоуруме компании. Полностью соответствует	10 баллов
7. Отзывы о товаре в свободном доступе в интернете не связанных с сайтом производителя. Более 70% положительных отзывов	10 баллов
8. Условия хранения товара в цепочке производитель – поставщик. Соответствует требованиям условий хранения такого типа товара	10 баллов
9. Условия производства продукции Уровень среднего производства	8 баллов

ЗАКЛЮЧЕНИЕ:	максимальный балл	балл по критериям оценки EchoDesign
	90	84

Товар набрал 84 балла, что соответствует 93 % от максимально возможного и получил по нашей системе оценки товара знак . Производителем не указан гарантийный срок, однако согласно пункту 5 статьи 19 Закона о защите прав потребителей покупает имеет право предъявлять претензии относительно качества товара в течении 2 х лет, таким образом мы расширяем этот срок до 3 лет!