Публичная оферта

Совершая покупку в SMART MARKET «EchoDesign» покупатель тем самым выражает свое согласие на условия оговоренные в этой оферте.

УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ, ЧТО ОТТЕНКИ ЦВЕТА ИЗДЕЛИЙ НА САЙТЕ МОГУТ ОТЛИЧАТЬСЯ ОТ ОТТЕНКОВ ТОВАРА В РЕАЛЬНОСТИ.
Передать на 100% цвет через фотографию на мониторе - невозможно!
Изучайте фото и видео материалы на сайте, а также в наших социальных сетях для получения большего понимания о оттенке товара который собираетесь приобрести!
Также в пределах ОДНОЙ партии поставки допустима разница оттенков панелей.

Выцветание изделий

Обращаем внимание, что рано или поздно все изделия из поролона приобретают оттенок (выцветают), вне зависимости от марки, цвета или производителя. Это является нормальным процессом воздействия УФ на вспененную структуру поролона.

Пожелтение поролона(изменение цвета) – это естественный процесс старения полимеров. Он может инициироваться не только ультрафиолетом (солнечный свет ), но и происходить при контакте с кислородом воздуха.

Производители сырья для пенополиуретана вводят антиоксиданты в свои продукты с целью уменьшить возможное пожелтение пены, но это не всегда работает и скачет от партии к партии.

Отмечаем, что при этом не нарушаются основные эксплуатационные акустические качества. Любое выцветание изделий не относится к браку, это нормальный физический процесс.

Предмет договора

Продажа товаров через сайт www.echo-design.ru. Описание товаров, цены и способы оплаты доступны в разделах: "Каталог", "Доставка и оплата".

Договор считается заключенным

С момента оплаты заказа покупателем.

Качество изделий

В соответствии со ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Сайт www.echo-design.ru предоставляет возможность получить общее впечатление о изделиях, с помощью описания, а также фото и видео материалов при заключении договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Если принципиально важным моментом являются детальные индивидуальные характеристики изделия, нормативные допуски или отклонения по ТУ изделий, то необходимо обратиться к менеджеру для их предоставления заранее и принятия решении о приемлимости таковых для него. Покупатель по умолчанию соглашается с Техническими Условиями по которым будет произведено изделия после оплаты товара на сайте.

Заключая договор покупатель соглашается с тем, что изделия из акустического поролона одного цвета могут иметь разнотон, что обуславливается спецификой производства по вспениванию и считается нормой, так как не отражается никоим образом на акустических свойствах продукции.

Риск случайного повреждения товара

При отгрузке товара Транспортными компаниями, риск случайной гибели, порчи, повреждения или утраты продукции переходит от Поставщика к Транспортной компании в момент передачи товара по товаросопроводительным документам.

Упаковка товара перед отправкой

Стандартная упаковка товара для отправки товара приобретенного дистанционным способом через SMART MARKET «EchoDesign» представляет собой:

Стандартный (бесплатный) вариант упаковки

Услиленный (платный) вариант упаковки

Если грузополучатель считает что заказанный груз в стандартной упаковке будет подвержен риску повреждения, или высокая стоимость заказанного изделия обуславливает необходимость наличие дополнительных упаковочных армирующих элементов (металлизированные уголки итд) то необходимо сообщить грузополучателю о необходимости усилить стандартную упаковку.
Вид усиленной упаковки разрабатывается исходя из пожеланий заказчика, согласовывается ее вид и форма. После письменного подтверждения со стороны грузополучателя заказ отправляется в усиленной упаковке.

Страхование груза

При необходимости заказчик может обратиться к стархованию груза, если считает недостаточным упаковки. Для этого может обратиться в выбранную компанию перевозчик или напрямую в страховую компанию.

Информация по страховым компаниям (информация может меняться):

Хранение оплаченного товара на складе поставщика

Поставщик устанавливает срок хранения товара на складе в Санкт-Петербурге 7 дней с момента уведомления покупателя об исполнении обязательства забрать товар. Уведомление отправляется на электронную почту и телефон покупателя указанные в заказе. По истечении 7 дней устанавливается посуточная оплата за хранение товара по ставке за место от 0.1м2 до 1м3 - 100 рублей в сутки, по истечении 30 дней хранения Поставщик оставляет за собой продать товар и вернуть деньги покупателю с удержанием стоимости хранения.

Отправка товара

Мы отправляем товар в течение индивидуально согласованного с каждым покупателм срока с момента оформления заказа. Товар доставляется транспортной компанией выбранной покупателем до указанного почтового отделения. За срок доставки и отсутствие повреждений товара во время доставки отвечает Транспортная компания.

Возврат товара

Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней с момента получения при полном сохранении товарного вида. Для возврата отправьте письмо на store@echo-design.ru и укажите: номер и дату заказа, контактный телефон. Если хотите вернуть бракованный товар, приложите к письму фотографию, на которой хорошо виден брак. Наш сотрудник свяжется с вами в течение 24 часов. При выполнении этих условий мы вернем деньги или заменим товар в течение 7 рабочих дней.

Пункт возврата

Возврат товара из регионов оплачивается за счет клиента.

Работа с жалобами

При возникновении жалоб, досудебный порядок разрешения споров обязателен. Отправьте нам письмо на почту store@echo-design.ru Мы рассмотрим претензию и ответим вам в течение 7 рабочих дней.

При оплате с помощью банковской карты, клиент направляется на платежный сервис Яндекс.Касса, который отвечает за обработку и сохранность данных банковской карты клиента.

Данные клиента используются для оплаты заказа и осуществления доставки.

3. Магазин вправе изменить оферту по своему усмотрению. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте www. echo-design.ru

Порядок урегулирования спорных ситуаций

Стороны руководствуются законом о защите прав потребителей, а именно:

• Возврат товара надлежащего качества, статья 26.1 ЗоЗПП

Возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять дней) со дня предъявления потребителем соответствующего требования.